產品描述
對于通過“商品售后服務評價體系”認證的企業,首要的益處是能按標準要求來建立服務體系,制訂科學的服務制度,參照標準對過往的不足之處進行整改,讓服務系統得到良好運轉;
第二是能以認證來約束企業的服務行為,換言之,在獲得認證以前,企業可以做高水平的服務,也可以做一般水平的服務,但是通過認證,就約束企業必須達到一種高水平,這樣的高水平就是以服務的星級來向顧客彰顯的。對于獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業,每年都會有國家注冊的評審員到企業進行監督檢查,起到一種外部強制性的作用,督促企業保持高水平服務,并要求其不斷改善。
第三,獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識,該標識是國家商務部推薦的權威標識,也是給企業的服務水平做出的公正、準確、可靠的評價,給顧客較直觀的理解和信賴的依據。通過認證,就意味著在全國和全行業中服務領先。通過認證,就是品牌和信譽上的較大優勢。
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